Auswahl einer MDM-Lösung: 10 Fragen, die Sie Ihrem MDM-Anbieter stellen sollten
- liviarainsberger
- 13. Jan.
- 4 Min. Lesezeit
Die Auswahl des richtigen Mobile-Device-Management (MDM)-Anbieters ist eine wichtige strategische Entscheidung für Unternehmen.
MDM-Lösungen spielen eine zentrale Rolle bei der Sicherung, Verwaltung und Optimierung von mobilen Endgeräten in Ihrem Unternehmen. Doch wie stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Anbieter auswählen? Hier sind 10 entscheidende Fragen, die Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
1. Welche Plattformen und Gerätetypen werden unterstützt?
Nicht alle MDM-Lösungen bieten die gleiche Flexibilität. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob er alle Plattformen abdeckt, die in Ihrem Unternehmen verwendet werden, wie z. B. iOS, Android, Linux, Windows und macOS. Auch IoT Devices, wie Drucker, Steuerungen, Waagen, Kameras sollten verwaltbar sein,
Warum wichtig: Sie möchten vermeiden, dass Sie in Zukunft verschiedene Lösungen kombinieren müssen.
Die Lösung muss alle in Ihrem Unternehmen genutzten Geräte verwalten können:
Welche Betriebssysteme werden in welchem Umfang unterstützt?
Welche Gerätetypen werden unterstützt?
Wie werden neue Versionen implementiert?
Gibt es Unterschiede in der Funktionalität zwischen verschiedenen Plattformen?
Gibt es Cloud-, On-Premise- oder Hybrid-Lösungen?
2. Wie werden Sicherheitsrichtlinien durchgesetzt?
Ein robustes MDM-System sollte Richtlinien wie Passwortschutz, Verschlüsselung und App-Kontrollen unterstützen. Fragen Sie, welche spezifischen Sicherheitsmaßnahmen implementiert werden können.
Warum wichtig: Sicherheit ist ein Kernaspekt bei der Verwaltung mobiler Endgeräte.
Datensicherheit ist ein kritischer Aspekt beim Mobile Device Management. Der Anbieter sollte detailliert erläutern können:
Wo werden die Daten gespeichert (EU/Non-EU)?
Welche Verschlüsselungsstandards kommen zum Einsatz?
Wie wird die Trennung von privaten und geschäftlichen Daten sichergestellt?
Welche Compliance-Standards werden erfüllt (DSGVO, ISO 27001)?
Wie werden rechtliche Änderungen umgesetzt?
3. Wie zukunftssicher ist die Lösung und wie skaliert sie mit Ihrem Unternehmen?
Kleinere Unternehmen haben andere Anforderungen als große, weltweit tätige Konzerne. Fragen Sie, wie die Lösung mit Ihrem Wachstum Schritt halten kann.
Warum wichtig: Ein MDM-System sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen, ohne dass umfangreiche Upgrades oder Wechsel erforderlich sind.
Die Lösung sollte mit Ihrem Unternehmen wachsen können:
Wie sieht die Produktroadmap aus?
Wie oft erscheinen Updates?
Wie werden neue Technologien integriert?
4. Wie ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform?
MDM sollte Ihre IT-Abteilung entlasten und keine zusätzliche Belastung darstellen. Lassen Sie sich die Benutzeroberfläche zeigen und fragen Sie nach Schulungsangeboten.
Warum wichtig: Eine intuitive Bedienung spart Zeit und reduziert Fehler.
Eine benutzerfreundliche Plattform erleichtert die Verwaltung:
Gibt es eine zentrale, intuitive Konsole?
Wie umfangreich sind die Dokumentation und Tutorials?
Werden Schulungen oder Onboarding-Programme angeboten?
Wie schnell können Administratoren neue Funktionen erlernen?
5. Welche Integrationen sind möglich?
Moderne Unternehmen nutzen oft verschiedene Tools wie Office 365, Google Workspace, Service Now, Cisco ISE, Aruba Clearpass, Webhooks oder Salesforce. Fragen Sie, ob und wie diese Tools in das MDM-System integriert werden können.
Warum wichtig: Eine nahtlose Integration spart Zeit und vermeidet Datensilos.
Ein MDM-System sollte sich nahtlos in Ihre vorhandene IT-Landschaft einfügen. Fragen Sie konkret nach:
Welche Directory-Services werden unterstützt (Active Directory, LDAP)?
Gibt es APIs für die Integration mit anderen Unternehmenssystemen?
Welche Authentifizierungsmethoden werden unterstützt?
6. Wie erfolgt die Datensicherung und Wiederherstellung?
Unfälle passieren. Stellen Sie sicher, dass der Anbieter eine zuverlässige Datensicherungs- und Wiederherstellungsstrategie bietet.
Warum wichtig: Ein Datenverlust kann massive Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb haben.
Eine solide Strategie zur Datensicherung und Wiederherstellung ist essenziell:
Welche Back-up-Methoden werden angeboten?
Wie oft werden Daten gesichert?
Wie schnell kann eine Wiederherstellung erfolgen?
Gibt es Protokolle für den Notfall?
7. Wie werden Updates und Wartung gehandhabt?
Fragen Sie, wie oft Software-Updates durchgeführt werden und ob dies zu Ausfallzeiten führt.
Warum wichtig: Regelmäßige Updates sind entscheidend, um die Sicherheit und Funktionalität aufrechtzuerhalten.
Regelmäßige Updates sind essenziell, um das System aktuell und sicher zu halten:
Wie oft werden Updates bereitgestellt?
Werden Updates automatisch oder manuell eingespielt?
Gibt es garantierte Wartungsfenster?
Wie wird die IT-Abteilung bei der Planung unterstützt?
8. Wie ist der Support organisiert?
Stellen Sie sicher, dass der Anbieter einen schnellen und kompetenten Support bietet. Fragen Sie, welche Supportkanäle (z. B. Telefon, E-Mail, Chat) zur Verfügung stehen und ob es SLAs (Service Level Agreements) gibt.
Warum wichtig: Probleme können jederzeit auftreten – ein guter Support kann kritische Ausfallzeiten verhindern.
Ein zuverlässiger Support ist entscheidend für den erfolgreichen Betrieb:
Welche Support-Level werden angeboten?
Gibt es Support in deutscher Sprache?
Wie sind die Reaktionszeiten bei kritischen Problemen?
Wie gestaltet sich der typische Einführungsprozess?
Welche Ressourcen werden auf Ihrer Seite für die Implementierung benötigt?
9. Wie sieht das Preismodell aus?
Fragen Sie nach den Kostenstrukturen: Sind diese pro Benutzer, pro Gerät oder als Pauschale? Gibt es versteckte Kosten, wie z. B. für Add-ons oder Support?
Warum wichtig: Transparente Kosten helfen Ihnen, das Budget besser zu planen.
Ein zuverlässiger Support ist entscheidend für den erfolgreichen Betrieb:
Welche Support-Level werden angeboten?
Gibt es Support in deutscher Sprache?
Wie sind die Reaktionszeiten bei kritischen Problemen?
10. Wie gestaltet sich das Lifecycle-Management?
Der gesamte Lebenszyklus Ihrer mobilen Geräte sollte von der MDM-Lösung abgedeckt werden. Fragen Sie, wie der Anbieter Geräte vom Deployment bis zur Außerdienststellung verwaltet.
Warum wichtig: Ein effektives Lifecycle-Management spart Zeit und Kosten.
Ein umfassendes Lifecycle-Management ist entscheidend:
Wie werden neue Geräte schnell und sicher in Betrieb genommen?
Gibt es Funktionen zur Verfolgung und Inventarisierung?
Wie wird die Außerdienststellung von Geräten abgewickelt?
Werden recycelte oder ausgemusterte Geräte sicher gelöscht?
Fazit: Die richtige MDM-Anbieter Auswahl ist entscheidend für langfristigen Unternehmenserfolg
Die Auswahl eines MDM-Anbieters ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens. Indem Sie diese 10 Fragen stellen, können Sie sicherstellen, dass die Lösung Ihre aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse erfüllt.
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihren potenziellen Anbieter genau unter die Lupe zu nehmen – so positionieren Sie Ihr Unternehmen für langfristigen Erfolg.
Um Sie bei der Auswahl der richtigen Lösung zu unterstützen, haben wir einen neutralen Vergleich der gängigsten MDM-Lösungen durchgeführt.
